Information importante concernant un incident de sécurité survenu le 07/12/2025
Nous souhaitons vous informer, en toute transparence, qu’un incident de cybersécurité de type ransomware a récemment affecté une partie de notre système d’information.
MESURES MISES EN ŒUVRE PAR DELKO :
Dès la détection de l’incident, nos équipes, accompagnées d’experts en cybersécurité, ont immédiatement mis en œuvre les mesures nécessaires pour contenir l’attaque, sécuriser les infrastructures et limiter les impacts.
- Isolation des serveurs compromis du réseau
- Analyse des serveurs et des données compromises
- Extraction de la sauvegarde des données non compromises
- Importation de la sauvegarde dans la nouvelle infrastructure sécurisée
Une notification de cet incident a également été réalisée auprès des services de la CNIL et un dépôt de plainte a été effectué et est actuellement en cours de traitement par la justice.
NATURE DE LA VIOLATION DE DONNÉES PERSONNELLES :
À ce stade de l’analyse, il apparaît que les données potentiellement concernées peuvent inclure, selon les cas :
- des données d’identification de clients (nom, prénom),
- des données de contact de clients (adresse e-mail, numéro de téléphone, code postal, commune),
Aucune autre donnée n’aurait été exposée, qu’il s’agisse de mots de passe, d’informations bancaires ou de documents d’identité.
CONSEQUENCES PROBABLES DE LA VIOLATION DE DONNÉES :
A toutes fins utiles, nous vous alertons sur le fait que ces informations sont susceptibles de donner lieu :
- À des campagnes d’hameçonnage (phishing) ciblées ou non ;
- À du démarchage non sollicité (par e-mail, SMS, téléphone, courrier) ;
- À des tentatives d’usurpation d’identité ;
- À des tentatives d’escroquerie, notamment via des entités se présentant frauduleusement comme DELKO ;
- À des actes de diffusion ultérieure des données (dark web, revente des données, etc.).
RECOMMANDATIONS POUR LIMITER CES RISQUES :
Si vous constatez ce type de fraude, vous pourrez procéder à toutes les démarches utiles indiquées sur la plateforme gouvernementale d’action contre la Cybermalveillance à l’adresse suivante :
https://www.cybermalveillance.gouv.fr/diagnostic
Nous vous invitons à faire preuve de vigilance, notamment face à des messages inattendus (e-mails, SMS, appels) se présentant comme émanant de Delko et vous demandant :
- toute demande urgente d’informations personnelles ou financières,
- des liens ou pièces jointes non sollicités
Delko ne vous demandera jamais, par e-mail ou par téléphone :
- vos mots de passe,
- des informations bancaires,
- une copie de vos pièces d’identité,
- un paiement
Pour vous aider à identifier les tentatives de phishing, vous pouvez également consulter les recommandations officielles de la CNIL :
https://www.cnil.fr/fr/phishing-detecter-un-message-malveillant
Par ailleurs, nous vous recommandons :
-
Si vous constatez une diffusion illicite de vos données personnelles, de signaler les pages, comptes, messages divulguant vos données personnelles auprès des plateformes sur lesquelles elles sont diffusées et de demander leur suppression.
Concernant les principaux réseaux sociaux, ces demandes peuvent être formulées à partir des liens suivants :
Facebook,
Twitter,
LinkedIn,
Instagram,
Snapchat,
Youtube.
Vous pouvez contacter directement le service concerné s’il ne figure pas dans cette liste.
- Si vos données personnelles apparaissent sur un moteur de recherche, de demander à ce qu’elles n’y soient plus référencées. Concernant les principaux moteurs de recherche, vous pouvez formuler ces demandes à partir des liens suivants :
Bing,
Qwant,
Google,
Yahoo,
Autres
- En cas d’utilisation frauduleuse de vos données personnelles divulguées, de conserver toutes les preuves (messages, adresse du site web, captures d’écran…) et de déposer plainte au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie ou encore par écrit au procureur de la République du tribunal judiciaire dont vous dépendez, en fournissant toutes les preuves en votre possession.
CONTACT DU DÉLÉGUÉ A LA PROTECTION DES DONNÉES (DPO) :
En cas de questions, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données (DPO) de Delko aux coordonnées suivantes :
- Par courriel : dp@delko.fr
- Par pli postal : Delko Developpement, Délégué à la protection des données, 605 Av. Olivier Perroy, 13790 Rousset
Nous regrettons sincèrement les désagréments que cette situation pourrait occasionner et vous assurons que la protection des données personnelles demeure une priorité constante pour Delko.
Cordialement.
